批量外呼任務
上傳 CSV / TXT 電話名單，或按號段自動生成任務；支援分批處理、排程、優先級與失敗重試。
CAMPAIGN為專業外呼團隊而設計一站式呼叫管理
CSV / TXT批量名單導入
最多 4 級部門呼叫流程
即時座席與通話監控
全程事件及錄音記錄
Core Capabilities
一套系統，管好外呼的每一個環節
不是單純的撥號工具。它把任務、線路、座席、流程、狀態與記錄串成完整的營運工作台。
智能併發調節
ABS 自適應平衡會根據空閒座席動態調節併發呼叫，避免線路塞車，也減少座席空等。
ADAPTIVE BALANCING多部門智能分流
依照業務流程建立最多四級部門與座席隊列，來電接通後自動送到正確的團隊。
CALL FLOW即時營運監控
在同一畫面查看進行中通話、座席狀態、任務進度與接通表現，異常狀況不用等報表才發現。
LIVE MONITOR完整通話追蹤
每通電話都有狀態、事件與時間線，搭配 CDR 及錄音記錄，方便稽核、品質管理和問題追查。
TRACEABILITYVoIP 集中管理
管理 SIP 分機、外線、呼叫流程與系統設定，與 Asterisk AMI 串接，降低日常維運複雜度。
VOIP & PBXWhy It Matters不是打更多電話，
不是打更多電話，
而是更有效地打。
傳統外呼常卡在名單分散、人工逐筆撥號、併發失控，以及主管看不到現場。這套系統讓每一步都有規則，也有數據。
✓
減少重複操作名單一次導入，自動排隊並分批執行。
✓
保護線路與座席容量根據即時空閒人力調整呼叫節奏。
✓
管理者看得到現場通話、座席、任務與異常狀態集中呈現。
01
建立外呼任務上傳名單、生成號段或建立重試批次
→02
智能控制併發監測空閒座席與線路容量
→03
接通後自動分流按設定送入指定部門與座席隊列
→04
記錄、追蹤與優化查看事件、結果、CDR 與錄音
✓Simple Workflow
從名單到接通，只需四步
後台統一配置，日常團隊只需按照清楚的任務流程執行。
STEP 01
準備名單
上傳電話資料、生成連續號段，或由既有任務建立重試名單。
STEP 02
設定策略
選擇流程、批量大小、排程時間、優先級與併發設定。
STEP 03
系統自動呼叫
任務進入隊列，系統透過 Asterisk 發起呼叫並分配座席。
STEP 04
查看成果
即時看進度，完成後追蹤通話結果、事件與錄音記錄。
Built For Operations
適合高頻、流程化的電話團隊
只要工作需要大量聯絡、快速分流和可追溯的執行過程，就能透過平台提高一致性。
SALES
銷售開發與名單跟進
CUSTOMER SERVICE
客服回訪與服務通知
OPERATIONS
催收、提醒與批量確認
Reliable Architecture
保留成熟語音基礎，加入現代化管理層
平台以 Laravel 管理業務流程，透過 Asterisk AMI 執行和監測呼叫；背景隊列與即時監控程序持續處理任務及事件。
電話名單→任務與隊列→Asterisk / AMI→SIP / VoIP→座席團隊
FAQ
常見問題
系統可以一次導入大量電話號碼嗎？
可以。系統支援 CSV / TXT 名單導入，也能按起始號碼與數量自動生成號段，再根據設定分批建立外呼任務。
大量外呼會不會超過座席可以承受的數量？
可透過 ABS 自適應平衡及併發設定，根據空閒座席調整呼叫量，避免同時接通過多電話。
電話接通後可以分配給不同部門嗎？
可以。管理者可建立多階段呼叫流程與座席隊列，讓接通後的電話按業務規則進入指定部門。
能否查看每通電話的狀態與記錄？
可以。平台記錄從發起、響鈴、接通、進入隊列到掛斷的狀態，並提供事件、CDR 及錄音相關管理能力。
這是一套獨立電話系統嗎？
它是建立在 Asterisk PBX 與 SIP / VoIP 基礎上的外呼營運平台，將底層語音能力轉化成更容易操作和管理的業務流程。
想看它如何配合你的外呼團隊？
從名單、任務、併發到座席分流，先了解完整能力，再安排實際產品演示。